Eliminar Cuenta de PanaFitt

Lamentamos que hayas decidido dejar PanaFitt. Antes de proceder, por favor lee la siguiente información importante sobre la eliminación de tu cuenta.

Proceso de Eliminación

La eliminación de tu cuenta se realiza en un plazo máximo de 30 días desde que realizas la solicitud. Durante este período:

• Tu cuenta quedará desactivada inmediatamente.
• Tu perfil dejará de ser visible para otros usuarios.
• No podrás acceder a la aplicación.
• Tus datos personales serán eliminados de nuestros sistemas activos.

Datos que se Conservan

Por razones legales y de seguridad, algunos datos pueden conservarse por períodos más largos:

• Datos de transacciones financieras: Se conservan por el período requerido por la legislación fiscal (generalmente 5-7 años).
• Registros de seguridad: Logs de acceso y eventos de seguridad pueden conservarse según obligaciones legales.
• Copias de respaldo: Los datos en copias de seguridad se eliminarán en el siguiente ciclo de rotación (máximo 90 días).

Antes de Eliminar tu Cuenta

Considera estas alternativas:

• Desactivar temporalmente: Puedes desactivar tu cuenta desde la aplicación sin eliminarla permanentemente.
• Ajustar privacidad: Puedes configurar tu cuenta como privada y limitar quién puede ver tu información.
• Contactar soporte: Si tienes algún problema, nuestro equipo de soporte puede ayudarte.

Cómo Eliminar tu Cuenta

Opción 1: Desde la Aplicación (Recomendado)

1. Abre la aplicación PanaFitt en tu dispositivo.
2. Ve a Configuración → Cuenta.
3. Selecciona "Eliminar Cuenta".
4. Confirma tu decisión siguiendo las instrucciones.
5. Recibirás un correo de confirmación cuando el proceso esté completo.

Opción 2: Solicitud por Correo Electrónico

Si no puedes acceder a la aplicación, envía un correo a info@panafitt.com incluyendo:

• Asunto: "Solicitud de Eliminación de Cuenta"
• Tu nombre completo
• El correo electrónico asociado a tu cuenta
• Tu nombre de usuario en PanaFitt
• Una breve explicación de por qué no puedes usar la opción en la app (opcional)

Nuestro equipo procesará tu solicitud en un plazo de 3-5 días hábiles y te enviará una confirmación.

Opción 3: Formulario de Solicitud

Nombre Completo *

Correo Electrónico de la Cuenta *

Nombre de Usuario *

Razón de Eliminación (Opcional) Selecciona una opción... Preocupaciones de privacidad Ya no uso la aplicación Falta de funcionalidades Cambio a otra aplicación Problemas técnicos Otra razón

Comentarios Adicionales (Opcional)

Confirmo que entiendo que esta acción es permanente e irreversible

Solicitar Eliminación de Cuenta

Al enviar este formulario, recibirás un correo de confirmación y tu cuenta será procesada para eliminación.

Menores de Edad

Si eres padre o tutor legal de un menor de edad y deseas eliminar la cuenta de tu hijo/a, contacta directamente a info@panafitt.com con:

• Prueba de tu relación con el menor (documento de identidad).
• Información de la cuenta del menor.
• Confirmación de que deseas eliminar la cuenta.

Preguntas Frecuentes

¿Puedo recuperar mi cuenta después de eliminarla?

No. Una vez que tu cuenta es eliminada, no puede ser recuperada. Si deseas usar PanaFitt nuevamente, deberás crear una nueva cuenta.

¿Qué pasa con las actividades en las que estoy inscrito?

Serás dado de baja automáticamente de todas las actividades futuras. El organizador será notificado de tu cancelación.

¿Qué pasa con mis pagos pendientes?

Si tienes pagos pendientes de recibir, contacta a soporte antes de eliminar tu cuenta para resolver el tema.

¿Se eliminarán mis mensajes de las conversaciones de otros usuarios?

Sí, todos tus mensajes serán eliminados de todas las conversaciones.

¿Cuánto tiempo tarda el proceso?

Tu cuenta quedará desactivada inmediatamente, pero la eliminación completa de los datos puede tomar hasta 30 días.

¿Necesitas Ayuda?

Si tienes dudas o problemas con el proceso de eliminación, contacta a nuestro equipo de soporte.