Política de Eliminación de Datos
Última actualización: 2 de marzo de 2026
Eliminación de Datos del Usuario
En PanaFitt respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Esta página describe cómo puedes solicitar la eliminación de tus datos de nuestros sistemas.
Tipos de Datos que Recopilamos
PanaFitt recopila y almacena los siguientes tipos de datos:
- Datos de cuenta: Nombre, correo electrónico, teléfono, foto de perfil
- Datos de actividad: Actividades creadas, participaciones, valoraciones
- Datos de interacción: Publicaciones, comentarios, mensajes, follows
- Datos de ubicación: Ubicación compartida voluntariamente para actividades
- Datos de transacciones: Historial de pagos y compras (procesados por Stripe)
- Datos técnicos: Dirección IP, dispositivo, logs de actividad
Cómo Solicitar la Eliminación de tus Datos
Opción 1: Eliminación Completa de Cuenta
Si deseas eliminar tu cuenta y todos tus datos asociados, puedes hacerlo desde:
- Dentro de la app: Perfil → Configuración → Eliminar Cuenta
- Página web: Solicitud de Eliminación de Cuenta
Opción 2: Eliminación de Datos Específicos
Si deseas eliminar datos específicos sin eliminar tu cuenta completa, contáctanos mediante:
📧 Solicitud por Correo Electrónico
Envía un correo a: info@panafitt.com
Incluye en tu solicitud:
- Asunto: "Solicitud de Eliminación de Datos"
- Tu nombre completo
- Correo electrónico registrado en PanaFitt
- Descripción específica de los datos que deseas eliminar
Proceso de Eliminación
Cronología
- Solicitud recibida: Confirmaremos la recepción en un plazo de 48 horas
- Verificación de identidad: Podemos solicitarte información adicional para verificar tu identidad
- Procesamiento: La eliminación se completará en un plazo máximo de 30 días
- Confirmación: Te notificaremos una vez completada la eliminación
Qué se Elimina
Cuando solicitas la eliminación de tu cuenta, se eliminarán permanentemente:
- Información de perfil (nombre, foto, biografía)
- Publicaciones y contenido generado
- Mensajes y conversaciones
- Historial de actividades y participaciones
- Datos de ubicación almacenados
- Preferencias y configuraciones
Qué se Retiene (Temporalmente)
Por razones legales, de seguridad y operativas, algunos datos pueden retenerse temporalmente:
- Datos de transacciones: Se conservan durante 5 años por obligaciones fiscales y de prevención de fraude
- Logs de seguridad: Se conservan durante 90 días para investigaciones de seguridad
- Backups: Pueden persistir hasta 60 días en copias de seguridad, después se eliminan automáticamente
Datos de Terceros
Si creaste actividades de pago, ciertos datos financieros son procesados y almacenados por Stripe (nuestro procesador de pagos). Para eliminar estos datos, también deberás contactar directamente a Stripe según su política de privacidad.
Consecuencias de la Eliminación
⚠️ Importante
- La eliminación de datos es irreversible
- No podrás recuperar tu cuenta ni tu contenido
- Perderás acceso a actividades en las que estés inscrito
- Si eres organizador de actividades activas, deberás cancelarlas primero
- Los reembolsos pendientes serán procesados antes de la eliminación
Excepciones y Limitaciones
No podemos eliminar ciertos datos si:
- Están sujetos a obligaciones legales (ej: registros contables)
- Se requieren para resolver disputas o hacer cumplir acuerdos
- Son necesarios para detectar y prevenir fraudes
- Forman parte de investigaciones de seguridad activas
Tus Derechos Bajo GDPR y Leyes Locales
Además del derecho a la eliminación, también tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Rectificar datos incorrectos o desactualizados
- Portar tus datos a otro servicio
- Restringir el procesamiento de tus datos
- Objetar ciertos usos de tus datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta a: info@panafitt.com
Formulario de Solicitud
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda el proceso?
El proceso completo puede tomar hasta 30 días, aunque generalmente se completa en menos tiempo. Te mantendremos informado durante todo el proceso.
¿Puedo cancelar mi solicitud?
Sí, puedes cancelar tu solicitud en cualquier momento antes de que se complete la eliminación. Contáctanos lo antes posible a info@panafitt.com.
¿Qué pasa con los datos compartidos con otros usuarios?
Los mensajes y contenido que compartiste con otros usuarios pueden permanecer visibles en sus cuentas, aunque tu perfil será desactivado.
¿Se eliminarán mis reseñas y valoraciones?
Sí, todas tus valoraciones y reseñas serán eliminadas junto con tu cuenta.
¿Necesito eliminar primero la app de mi dispositivo?
No es necesario. Puedes mantener la app instalada, pero no podrás iniciar sesión una vez que tu cuenta sea eliminada.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta política o el proceso de eliminación de datos:
- Correo: info@panafitt.com
- Asunto: "Eliminación de Datos"
Esta política cumple con los requisitos de Google Play Console y las regulaciones de protección de datos aplicables, incluyendo GDPR, CCPA y leyes locales de Panamá.